Lotería de Boyacá

Comercial y Operativa

Área Misional de la entidad que se encarga de realizar actividades que conducen a la optimización de los recursos tanto físicos como humanos para el desarrollo de la misión y la visión de la empresa. En esta se investiga y ejecutan diferentes estrategias que permiten generar valor agregado a los productos y servicios que se ofrecen; y así satisfacer las necesidades y los requisitos de nuestros clientes y grupos de interés.

  1. Asesorar al Gerente en la formulación de políticas, normas y procedimientos comerciales y operativos para el logro de los objetivos misionales.
  2. Administrar, innovar y proponer modelos para el desarrollo del juego de loterías, apuestas permanentes y nuevos juegos de suerte y azar entre otros productos permitidos por la ley tal como se contempla en el plan estratégico Empresarial. 
  3. Garantizar el normal desarrollo y operatividad en el proceso del sorteo, de acuerdo con la reglamentación establecida en el manual correspondiente y la ejecución conjunta de las actividades posteriores relacionadas con el mismo.

GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERES

  • CARTA DE TRATO DIGNO Descargar
  • MATRIZ DE INFORMES A GRUPOS DE VALOR  Descargar
  • FORMATO DE SOLICITUD IPQRSD Descargar
  • FORMATO DE SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Descargar

INFORMES DE IPQRS

      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018

      AÑO 2021

      Primer Trimestre Descargar

      Segundo Trimestre Descargar

      Tercer Trimestre Descargar

      Cuarto Trimestre Descargar

      AÑO 2020

      AÑO 2019

      AÑO 2018

      DOCUMENTOS DE FORMULACIÓN PARTICIPATIVA

      2021

      • Plan de Participación Ciudadana
      • Plan de Servicio al Ciudadano

      SEGUIMIENTOS A DERECHOS DE PETICIÓN

      • Seguimiento a Derechos de Petición 2016 Descargar
      • Seguimiento a Derechos de Petición 2017 Descargar
      • Seguimiento a Derechos de Petición 2018 Descargar
      • Seguimiento a Derechos de Petición 2019 Descargar
      • Seguimiento a Derechos de Petición 2020 Descargar
      • Seguimiento a Derechos de Petición a Octubre del 2021 Descargar
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