¡Únete a la nueva generación de emprendedores! En alianza con el SENA y la Lotería de Boyacá, te ofrecemos la oportunidad de capacitarte y abrir nuevas puertas para tu futuro.
¡Inscríbete y transforma tu vida hoy!
CURSO GRATUITO
TÉCNICAS DE VENTAS PARA JUEGOS DE SUERTE Y AZAR
Código: 66120037
Programa
Módulo 1
Introducción y Servicio al Cliente (3 Sesiones)
Sesión 1: Concepto e Historia de los Juegos de Suerte y Azar
- Definición de los juegos de suerte y azar.
- Historia de los juegos de azar
- Evolución del mercado y crecimiento de las loterías.
Sesión 2: Clasificación y Tipología de los Juegos de Suerte y Azar
- Clasificación de juegos: loterías, apuestas permanentes (chance), rifas y promocionales.
- Juegos localizados (casinos, bingos) y juegos novedosos (Baloto, apuestas deportivas).
- Juegos hípicos
Sesión 3: Perfil del Cliente y Servicio al Cliente
- Definición y caracterización del perfil del cliente en loterías y juegos de azar.
- Tipología de los clientes: ocasionales, frecuentes y grandes apostadores.
- Ciclo del servicio al cliente: desde la atracción hasta la fidelización.
- Medidas de satisfacción del cliente en el sector de lotería
Módulo 2
Comunicación y Motivación en el Juego
(2 Sesiones)
Sesión 4: Comunicación en las Loterías y Juegos de Suerte y Azar
Concepto y elementos clave de la comunicación.
- Habilidades esenciales de comunicación para el sector.
- Técnicas para abordar y atraer clientes en los diferentes canales de venta y medios digitales.
Sesión 5: Motivación del Jugador y Objeciones
- Factores que motivan a los jugadores a participar en juegos de azar.
- Técnicas para mantener y aumentar el interés del cliente en los productos de lotería.
- Concepto y tipos de objeciones en la venta de boletos y juegos de azar.
- Estrategias para superar objeciones y cerrar ventas.
Módulo 3
Portafolio de Productos, Normatividad y Mecánica de Juegos (4 Sesiones)
Sesión 6: Portafolio de Productos y Servicios de Loterías
- Estructura del portafolio: loterías.
- Aplicabilidad y distribución de los diferentes tipos de juegos.
Sesión 7: Planes de Premios y Mecánica de los Juegos
- Estructura de los planes de premios en loterías y juegos de azar.
- Mecánica de los juegos.
Sesión 8: Tipificación Legal y Normatividad
- Legislación vigente para los juegos de suerte y azar.
Contratos de distribución. - Alcance y practicas ilegales en la comercialización de juegos de suerte y azar.
Sesión 9: Numerología y su Influencia en el Juego
- Concepto de numerología y su relevancia en la cultura de los juegos de azar.
- Cómo influye en la elección de números en los sorteos y
- juegos de lotería.
- Casos relevantes y estudios sobre numerología en loterías.
Módulo 4
Ventas, Seguridad y Emprendimiento
(3 Sesiones)
Sesión 10: Proceso de Ventas en las Loterías
- Fases del proceso de ventas.
- Técnicas para captar y cerrar ventas.
- Fidelización a través de promociones.
Sesión 11: Estrategias de Venta y Fidelización
- Creación de estrategias de ventas efectivas.
- Programas de fidelización y su impacto en las ventas.
- Promociones para atraer y retener clientes.
Sesión 12: Emprendimiento y la Venta de Lotería como Fuente de Ingresos (Módulo teórico-práctico)
- La venta de lotería como oportunidad de negocio.
- Potencial de ingresos y beneficios de ser distribuidor.
- Estrategias para aumentar las ventas y casos de éxito.
